Şirket bugün yaptığı açıklamada, ABD’deki Instagram müşterilerinin ürünler için doğrudan mesajlarla ödeme yapabileceklerini duyurdu. Alıcılar ayrıca satıcılarla aynı mesaj dizisinde ürünler hakkında soru sorabilecek ve siparişleri takip edebilecek. Bu özelliğin önümüzdeki aylarda tüm dünyaya getirilmesi bekleniyor.
Dolandırılma Sorunu Bitiyor
Instagram’daki birçok küçük işletme zaten ürünlerle ilgili sorular soruyor, ödemeleri ayarlıyor ve DM’ler aracılığıyla müşteri desteği sunuyor. Ancak ödemeler elden yada işetmenin internet sitesi üzerinden yapılabiliyordu. Buda doğal olarak dolandırılma ve güvensizlik havası yaratıyordu. Ancak durum değişti. Mesajlardaki ödemeler yalnızca Instagram’da bir işletme hesabı oluşturmuş nitelikli hesaplar için geçerli olacak.
Geçtiğimiz birkaç yıl içinde Instagram sonsuz bir alışveriş merkezine dönüştü ve birçok küçük işletme görünürlük, pazarlama ve satışları artırmak için uygulamaya büyük ölçüde güveniyor. Platform, Mağaza sekmesinin göze çarpan yerleşiminden şirketin ortalama kullanıcılara sunduğu ürün etiketleme özelliklerine kadar alışverişi uygulama içi deneyimin merkezi bir parçası haline getirdi. Instagram, TikTok’ta alışverişle rekabet edebilmek için kısa video ürünü Reels’e 2020 yılında e-ticaret özelliklerini ekledi .
Doğrudan mesajlar yoluyla ödeme talep etme seçeneği, diğer uygulamalar aracılığıyla fatura gönderme ek adımını ortadan kaldırıyor. Takip ve müşteri hizmetleri ile birlikte bu adımı sunarak Instagram, alışveriş yapanların markaları bulabileceği, ürünlere göz atabileceği ve uygulamadan hiç çıkmadan satın alma işlemlerini tamamlayabileceği bir uygulama olma yolunda ilerliyor.
