Bildiğiniz üzere internet üzerinden alışverişlerde tüketicinin hakları mesafeli satış sözleşmesi gibi şeylerle koruma altına alınıyordu. Bu sözleşmeyle birlikte 14 gün içerisinde ürün iade hakkı gibi tüketicinin yararına olan bazı maddeler vardı. Fakat Resmi Gazete’de yayınlanan yeni kararla birlikte özellikle teknolojik ürünlerde kullanılan cayma hakkının kaldırıldığını görüyoruz!
Bilgisayar, Telefon, Tablet ve Akıllı Saatlerde Cayma Hakkı Kaldırılıyor!
Bugün Resmi Gazete’de yayınlanan yeni karar internetten alışveriş yapan kullanıcıları üzecektir. Çünkü; bilgisayar, telefon, tablet ve akıllı saatlerin içinde olduğu ürün gruplarında 14 gün sunulan cayma hakkının kaldırıldığı bildirildi. Bu değişikliğin 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren geçerli olacağı belirtiliyor. Bazı satıcılar ürünün kutusu açılmadığı takdirde iade alıyordu, fakat artık bu da satıcının tutumuna bırakıldı, yani satıcı isterse kapalı kutu ürünü bile iade almama hakkına sahip!
Tahmin edebileceğiniz üzere kusurlu, arızalı ürünlerde 14 gün cayma hakkımız devam etmekte. Fakat bu değişiklik internetten alışveriş yapan büyük bir kitleyi hiç memnun etmeyecektir. Bu sistem suistimale çok açık bir sistemdi tabii ki fakat bu şekilde kısıtlanması suistimal etmeyen kullanıcılar için oldukça kötü. Bütün bunlara ek olarak iade ürünlerin kargo ücretini alıcı firmanın karşılaması yönünde olan zorunluluğun da kaldırıldığını görmekteyiz.
Kaynak: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm
ouroboros
Ağu 23, 2022 at 20:47
Mantıklı işlem kaldırmaları. Memnuniyetsizlik iadesi çok absürt bir durumdu zaten kullanıcı deneyimleyip iade etmesi iyi bir şey değil gelen ürünün tekrardan diğer müşteriye verilmesi sizce nasıl hissettirir ?